Effiziente Video-Support-Lösung für Android
VisualSupport - RemoteCall ist eine innovative Anwendung für Android, die es Nutzern ermöglicht, in Echtzeit Videounterstützung zu erhalten. Die App nutzt die Kamera des mobilen Geräts, um HD-Videos von den Problemen zu streamen, die der Kunde erlebt. Mit dieser Lösung können Support-Mitarbeiter die Situation des Kunden genau sehen, was die Notwendigkeit reduziert, Probleme verbal zu schildern. Die Verbindung kann über WLAN, 3G oder LTE erfolgen, was eine flexible Unterstützung von nahezu jedem Standort ermöglicht.
Zu den Hauptmerkmalen gehören die Echtzeit-Videoübertragung, die es den Support-Mitarbeitern ermöglicht, Probleme sofort zu erkennen. Die Funktion zur Bildschirmaufnahme hilft bei der Analyse von Problemen, während die On-Screen-Zeichnung es ermöglicht, wichtige Punkte visuell zu kennzeichnen. Die Verbindung zur Unterstützung ist einfach: Der Kunde muss lediglich einen 6-stelligen Code eingeben, um die Sitzung zu beginnen. Die App ist für Android-Versionen von 4.0 bis 11.0 empfohlen.
